4月27日，医院医院文化礼仪、环境类指标调查诊断报告发布会。会议由院长张永红主持，院领导班子、中层干部及各科室5S管理小组组长参加。
发布会现场
医院建设与管理的重要内容，医院建设中的一项系统工程。近年来，医院业务的不断发展以及管理要求的不断提高，医院医院的发展步伐。为此，医院特医院管理咨医院文化建设进行重新打造，并将今年确定为“医院文化建设提升年”。
高天老师发布诊断报告
医院管理咨询有限公司主张的“患者至上”医院对待患者态度的集中反映，是医院员工对待患者态度的集中反映，是患者及其家属直接或间接感受到的满意程度。该公司董事长简棣重新对“患者至上”的医院文化进行了诠释，提出医院文化建设诊断模型，从环境、礼仪、方便、服务和管理五个方面医院文化建设具体内容，以及建设“患者至上”的医院文化的具体改进方法，将医医院的方方面面管理过程，开医院文化建设的途径和方法论，医院文化建设的理论体系。
北京同合至诚项目组进驻医院后，从环境、礼仪、方便、服务、管理五个方面分阶段对医院医院文化进行调查，此次诊断报告是发布礼仪、环境部分的调查结果。
发布会上，项目主任高天老师对调查结果进行了通报，并针对存在的问题提出了持续改进措施。
“5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。”发布会结束后，高天老师从5S的定义、意义和如何实行5S医院5S管理进行了培训。
院长张永红主持发布会
“医院的目标是什么？要实现这个目标我们要做些什么？”张永红在总结讲话医院发展战略目标的问题。他说，一般大家容易忽略的，我们重视；一般大家不重视的细节，我们重视；一般大家不愿想的，我们去想；一般大家不愿做的，我们去做；一般大家不敢想的，我们去想；一般大家不敢做的，我们去做。当然，前提是要在原则范围内，不违反国家法律政策。
张永红指出，建立以“患者至上”的医医院发展的核心竞争力之一，要抓好这项工作，就要解决认识的问题、思想上的问题、重视的问题、执行力的问题、持续的问题。（张金美）
医院宣传片
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遵义医学院驻医院专家
医院院长
审稿：杨桦
编辑：陈海霞
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