（通讯员张琴报道）“身份证、银行卡、社保卡、就诊卡、房钥匙、车钥匙......”医院门诊部导医台保管了许多遗失物品，等待主人来领取！

每天，来医院门诊就诊的病人及其家属或来访者，总会因为着急、焦虑、疾病或其他的原因遗失一些随身物品，以致门诊导医台的导医团队存放了许多遗失待认领的物品。

近日，门诊部导医团队想着怎样才能让失主尽快认领遗失的物品，减少失主的损失和不便，同时改善服务、提高群众满意度。于是，大家商议在导医台设置“失物招领”处，把为患者妥善保管好的各类遗失物品放入透明的收纳箱，并标明“失物招领”，让有物品遗失的群众能更方便更及时的到门诊导医台认领或寻找，也能提醒到门诊就医的过往群众检查一下自己是否有物品遗失。

医院门诊导医团队一共有17名医务人员组成，均医学专业大学专科以上学历。医院的第一窗口，每天需要应对各式各样的情况，患者多、病种多、诊疗环节多、应急变化多，就医指引、疫情防控、志愿服务、患者服务……这些繁复的内容组成了导医的工作日常。然而，面对每一位咨询者和需要帮助的群众，每一位导医工作者都能用热情的微笑，熟悉的专业知识和技能为群众提供最优质、最暖心的服务。

审稿：杨桦编辑：陈海霞

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